交往和沟通的技巧不仅仅是一门學(xué)问，而且是一种艺术。这學(xué)问包括人际交往所必须遵循的规范、礼仪、风俗、习惯，还包括沟通的技巧及谈话艺术等。例如，人际称呼要适当，登门拜访要有(yǒu)礼貌，喜庆节日要致意，谈话态度要诚恳，玩笑和幽默要掌握分(fēn)寸等。此外，良好的交往态度和心理(lǐ)准备也是非常重要的。作為(wèi)设计师更应该具备良好的沟通能(néng)力，要想做出客户满意的设计，沟通非常重要，有(yǒu)了设计前期较好的沟通才能(néng)事半功倍。
      据國(guó)外研究表明，受人欢迎的人一般具有(yǒu)如下特征：聆听重于表达、尊重别人的隐私、不过分(fēn)谦虚、犯错误时勇于承认及坦诚道歉、不為(wèi)自己的不当行為(wèi)找借口、不过分(fēn)讨好别人、珍惜自己和别人的时间。
而不受人欢迎的个性特征主要有(yǒu)：不尊重他(tā)人、以自我為(wèi)中心、过于功利、过于依赖，以及妒忌心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、充满敌意等。
      从心理(lǐ)學(xué)角度看，改善人际关系的关键在于首先是學(xué)会换位思考，把自己当别人。即用(yòng)平常心看待自己的得失荣辱，把自己的得失荣辱看做发生在别人身上，不因自己情绪的变化而影响人际关系;其次是把别人当自己。一个人只有(yǒu)设身处地通过角色互换，才能(néng)善解人意地去急别人之所急、痛别人之所痛;三是把别人当别人。即尊重别人，不干涉对方的隐私，不冒犯对方的个人空间;四是把自己当成自己。这意味着在自知的基础上建立起自尊和自信，扬長(cháng)避短，更成熟地与别人相处。有(yǒu)了良好的沟通，别人才能(néng)听取你的意见和建议，双方达成共识才能(néng)此昂出的更愉快。
      因此 我们平时除了在设计上做出路例外 也要锻炼自己的沟通能(néng)力，學(xué)会沟通这门艺术。